1. Responsable du Traitement

belardelos, domiciliée au 3 Av. de Grassi, 13100 Aix-en-Provence, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes ou webinaires, nous collectons certaines informations pour vous offrir la meilleure expérience possible :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Informations de facturation si vous vous inscrivez à un programme payant
• Vos préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, nous recueillons aussi des informations techniques. Rien de mystérieux, mais voici ce qu'on garde :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et temps passé sur le site
• Source de référence (comment vous êtes arrivé chez nous)
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos Données

Vos données ne sont jamais utilisées au hasard. Chaque information collectée a une raison d'être précise :

Nous n'utilisons jamais vos données pour vous envoyer des publicités non sollicitées. Si vous recevez nos communications, c'est parce que vous vous êtes inscrit ou que cela concerne directement votre participation à nos programmes.

4. Partage des Données

On ne vend pas vos données. Point final. Mais parfois, on doit les partager avec certains partenaires pour faire tourner la boutique :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à gérer notre plateforme : hébergement web, services de paiement, outils de communication. Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires et sont tenus par des obligations contractuelles strictes.

4.2 Obligations légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes, notamment si la loi française l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

5. Conservation des Données

On ne garde pas vos informations indéfiniment. Voici nos règles de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec belardelos
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de marketing : jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction
• Données de navigation : 13 mois maximum

Une fois ces délais passés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Si vous fermez votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

6. Sécurité de vos Données

La sécurité, c'est notre priorité. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Surveillance continue des systèmes et mises à jour de sécurité
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

7. Vos Droits

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données personnelles. Et on prend ça au sérieux :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. On vous les fournira dans un format clair et compréhensible.

7.2 Droit de rectification

Si vous constatez une erreur dans vos données, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi modifier vous-même certaines informations depuis votre espace personnel.

7.3 Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Attention, certaines données doivent être conservées pour des raisons légales (comptabilité, par exemple).

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement l'utilisation de certaines de vos données dans des situations spécifiques.

7.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, etc.)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que refuser certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut évoluer avec le temps, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles obligations légales. On vous préviendra par email si on fait des modifications importantes. La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Pensez à consulter cette page régulièrement pour rester informé. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir des données personnelles. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs sans autorisation parentale.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données.

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - Téléphone : 01 53 73 22 22

Mais avant d'en arriver là, n'hésitez pas à nous contacter directement. On fera tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement.